Утконос

 Интернет-магазин Утконос Онлайн  – это доставка продуктов на дом по Москве, Московской области. Чтобы воспользоваться сервисом, потребуется регистрация на сайте или в приложении.

Заказать доставку

Как заказать доставку в интернет-магазине Утконос

Сделать заказ на доставку возможно на сайте или в приложении. Время работы магазина позволяет круглосуточно оформить заявку и позвонить в поддержку с интересующим вопросом.

Как зарегистрироваться в онлайн-магазине Утконос

Для заказа с сайта зарегистрируйтесь в несколько шагов.

Что делать:

1. Зайдите в браузере на официальный сайт.
2. Найдите сверху справа строку «Войти», нажать на неё.
3. Введите номер телефона, на который поступит смс-код для входа.
4. Введите полученную комбинацию и завершите регистрацию личного профиля.

Можно авторизироваться при помощи аккаунта вконтакте или другой социальной сети.

Каталог товаров Утконос Онлайн

Каталог интернет-магазина Утконос Онлайн включает более 70 000 позиций продуктов и товаров. Чтобы быстро найти нужный товар каталог разбит на категории, также можно воспользоваться поиском по наименованию, фильтру по брендам, стране происхождения. В отдельном разделе собраны актуальные скидки и предложения.

Заказ на официальном сайте

После регистрации приступайте к наполнению корзины и оформлению заказа.

Как действовать:

1. На официальном сайте найдите список разделов из всего каталога. Это будут продукты, химия, другие товары, в том числе фирмы ВкусВилл. Выберите категорию товаров.
2. Просмотрите продукты. При желании воспользуйтесь поиском.
3. Кликая «В корзину», добавляйте еду или другие товары в заказ.
4. Перейдите в корзину, проверьте список продуктов.
5. Укажите адрес, желаемый интервал доставки, способ оплаты
6. Введите при наличии промокод, пожелания для курьера.
7. Нажмите «Оформить заказ»,

Заказ через приложение Утконос

Заказать доставку при помощи приложения Утконос удобно и быстро.

Скачайте мобильное приложение в App Store, Google Play или AppGallery (для телефонов Huawei).

Войдите в свой аккаунт и соберите корзину. Преимущества использования приложения: отслеживания доставки в режиме онлайн и поиск продукта по штрих-коду.

Как действовать:

1. Откройте приложение. Найдите нужные раздела на главной странице.
2. Выберите товары, кликнув на зеленую корзинку.
3. Перейдите в корзину. Проверьте список покупок.
4. Укажите адрес доставки, время.
5. Выберите способ оплаты, введите промокод (при наличии).

По номеру телефона

Круглосуточно оформить заказ или задать любой вопрос о работе сервиса можно по телефону +7 495 777 5 444.

Как применить промокод

Промокод – код, который даёт право на покупку на выгодных условиях. Чтобы воспользоваться предложением, необходимо ввести промокод от Утконоса в специальное поле при оформлении заказа.

Воспользуйтесь промокодом N20 – 20% скидка на первый заказ от 1500 рублей.

Какие промокоды бывают:

1. Скидка в виде процентов. Её можно применить на все товары, кроме алкоголя и лекарственных средств с табаком.
2. Фиксированная скидка позволит снизить сумму заказа на указанную сумму. При этом услуга доставки оплачивается в полном объеме.
3. Возможность получить подарок.

Если на товар распространяется акция или скидка, его нельзя купить с использованием промокода.

Условия заказа доставки продуктов

В сервисе девствуют два варианта – стандартная доставка и курьером и быстрая доставка от 2-часов.

Для быстрой доставки каталог продуктов сокращён до 15 000 позиций. Минимальный заказ – 750 рублей, бесплатная доставка от 750 рублей.

Минимальный заказ для стандартной доставки – 1000 рублей. Стоимость доставки от 49 – 229 рублей зависит от временного интервала и дня недели.

Выбрать желаемый тип заказа можно с помощью переключателя, расположенного под логотипом магазина на сайте или в приложении.

Доставка интернет-магазина Утконос работает круглосуточно.

Способы оплаты

Что предлагает магазин:

• оплатить онлайн-покупку картой. Способ имеет недостаток – при получении некоторые товары могут не соответствовать ожиданию. При отказе придется ждать возврата средств;
• отдать деньги курьеру при доставке после проверки содержимого;
• сделать оплату при помощи карты после получения товаров.

В случае онлайн оплаты, сумма по чеку резервируется на счёте. Если товара нет в наличии или отмены заказа, деньги вернуться в течение суток.

Чек после совершения покупки приходит на указанный адрес электронной почты. Сервис отказался от бумажного документооборота.

Зона доставки интернет-магазина Утконос

Купить товары в Утконос с можно с доставкой курьером по Москве и Московской области.

Возврат товаров

Интернет-магазин Утконос даёт право вернуть товар. Это возможно до оплаты и после внесения денег. В пунктах самовывоза клиенты также могут оставлять ненужные продукты, возвращая средства на счет.

При возврате товара промокод аннулируется.

Порядок возврата продуктов до оплаты

Сервис заботиться о комфорте покупателей, поэтому при получении клиенты могут осмотреть продукты и отказаться от ненужных товаров. Возможные варианты:

• отказаться от части заказа или всех привезенных продуктов, не оплачивать доставку;
• для оплаты картой использовать чек с отмеченным возвратом, будут списаны только деньги за одобренные продукты.

Прежде чем принять товар привезенный курьером, стоит проверить целостность упаковки и срок годности.

Условия возврата товара после оплаты

Возвращение продовольственного товара возможно только при ненадлежащем качестве. Для этого оценивается его пригодность к использованию, наличие брака или недостатков, отличий от описания на сайте. Если качество соответствует нормам, такой товар обратно не принимается.

Возврат непродовольственного товара нормального качества возможен в первые две недели после покупки. Чтобы вернуть покупку, важно доказать, что сохранён товарный вид, потребительские свойства, чеки и ярлыки. Для возвращения денег обращаются в магазин, пишут заявление.

В Подмосковье есть магазин для возвратов товаров Утконос.

Самовывоз из продуктомата

На сайте доступен заказ продуктов с доставкой в продуктомат. Это экономит время, которое покупатели тратят на посещение магазинов и гипермаркетов.

Заказ можно сделать на сайте в разделе продуктоматов.

Условия:

1. Доставку производят на следующий день после оформления.
2. Минимальная цена корзины – 350 рублей.
3. Оплачивают на сайте или при получении пластиковой картой.
4. Оформление возможно до 01:00.

Как сделать заказ:

1. Зайдите на сайт и пройдите регистрацию.
2. Выберите продукты, адрес магазина.
3. Сделайте оплату удобным способом.

Получение товаров возможно в указанный интервал. После заказа получите сообщение с кодом, который затребует продуктомат. Возможен возврат товара при помощи указанного кода.

Адреса ближайших продуктоматов по Москве и ближайшим городам указаны на сайте в разделе самовывоза.

Программа лояльности Утконос

По правилам программы лояльности магазина Утконос Онлайн за каждую покупку вам начисляют U-бонусы в размере 1% от стоимости заказа. Дополнительно получить U-бонусы можно участвуя в специальных акциях.

Используйте U-бонусы для оплаты до 99% стоимости заказа.

Совершив покупки на сумму более 150 000 рублей за последние 2 месяца, вы становитесь обладателем повышенного статуса Утконос Prime:

• Бесплатная доставка любого заказа и 2% U-бонусами на счёт;
• 10% стоимости заказа из категории «любимые товары» зачислят U-бонусами;
• 10% стоимости заказа в день рожденье вернут U-бонусами.

Как оставить отзыв о заказе

Отзывы помогают посетителям сервиса сделать вывод о работе курьеров, оценить возможные проблемы. Но рассказывать об опыте заказов важно для самой компании. Благодаря замечаниям и честному мнению клиентов Утконос сможет улучшить работу сервиса.

Как оставить отзыв на сайте:

1. Зайдите на главную страницу.
2. Найдите внизу кнопку «Обратная связь».
3. Заполните поле с текстом, прикрепите файл при желании. Укажите контакты.

Как оставить отзыв о товаре:

1. Найдите нужный товар.
2. Заполните специальное поле, которое есть под каждым продуктов.
3. Поставьте нужное количество звезд.

Отзывы о товарах поступают сотрудникам, которые делают закупки и обеспечивают хранение продуктов.

Сделать заказ

Что вам больше всего нравится в службе доставки Утконос?

Всегда привозят свежие и качественное продукты

22.22%

Широкая зона обслуживания

18.52%

Быстрая и бесплатная доставка

25.93%

Возможность оформить самовывоз из магазина

33.33%