Утконос
Интернет-магазин Утконос Онлайн – это доставка продуктов на дом по Москве, Московской области. Чтобы воспользоваться сервисом, потребуется регистрация на сайте или в приложении.
Как заказать доставку в интернет-магазине Утконос
Сделать заказ на доставку возможно на сайте или в приложении. Время работы магазина позволяет круглосуточно оформить заявку и позвонить в поддержку с интересующим вопросом.
Как зарегистрироваться в онлайн-магазине Утконос
Для заказа с сайта зарегистрируйтесь в несколько шагов.
Что делать:
- Зайдите в браузере на официальный сайт.
- Найдите сверху справа строку «Войти», нажать на неё.
- Введите номер телефона, на который поступит смс-код для входа.
- Введите полученную комбинацию и завершите регистрацию личного профиля.
Можно авторизироваться при помощи аккаунта вконтакте или другой социальной сети.
Каталог товаров Утконос Онлайн
Каталог интернет-магазина Утконос Онлайн включает более 70 000 позиций продуктов и товаров. Чтобы быстро найти нужный товар каталог разбит на категории, также можно воспользоваться поиском по наименованию, фильтру по брендам, стране происхождения. В отдельном разделе собраны актуальные скидки и предложения.
Заказ на официальном сайте
После регистрации приступайте к наполнению корзины и оформлению заказа.
- На официальном сайте найдите список разделов из всего каталога. Это будут продукты, химия, другие товары, в том числе фирмы ВкусВилл. Выберите категорию товаров.
- Просмотрите продукты. При желании воспользуйтесь поиском.
- Кликая «В корзину», добавляйте еду или другие товары в заказ.
- Перейдите в корзину, проверьте список продуктов.
- Укажите адрес, желаемый интервал доставки, способ оплаты
- Введите при наличии промокод, пожелания для курьера.
- Нажмите «Оформить заказ»,
Заказ через приложение Утконос
Заказать доставку при помощи приложения Утконос удобно и быстро.
Скачайте мобильное приложение в App Store, Google Play или AppGallery (для телефонов Huawei).
Войдите в свой аккаунт и соберите корзину. Преимущества использования приложения: отслеживания доставки в режиме онлайн и поиск продукта по штрих-коду.
Как действовать:
- Откройте приложение. Найдите нужные раздела на главной странице.
- Выберите товары, кликнув на зеленую корзинку.
- Перейдите в корзину. Проверьте список покупок.
- Укажите адрес доставки, время.
- Выберите способ оплаты, введите промокод (при наличии).
По номеру телефона
Круглосуточно оформить заказ или задать любой вопрос о работе сервиса можно по телефону +7 495 777 5 444.
Как применить промокод
Промокод – код, который даёт право на покупку на выгодных условиях. Чтобы воспользоваться предложением, необходимо ввести промокод от Утконоса в специальное поле при оформлении заказа.
Воспользуйтесь промокодом N20 – 20% скидка на первый заказ от 1500 рублей.
Какие промокоды бывают:
- Скидка в виде процентов. Её можно применить на все товары, кроме алкоголя и лекарственных средств с табаком.
- Фиксированная скидка позволит снизить сумму заказа на указанную сумму. При этом услуга доставки оплачивается в полном объеме.
- Возможность получить подарок.
Если на товар распространяется акция или скидка, его нельзя купить с использованием промокода.
Условия заказа доставки продуктов
В сервисе девствуют два варианта – стандартная доставка и курьером и быстрая доставка от 2-часов.
Для быстрой доставки каталог продуктов сокращён до 15 000 позиций. Минимальный заказ – 750 рублей, бесплатная доставка от 750 рублей.
Минимальный заказ для стандартной доставки – 1000 рублей. Стоимость доставки от 49 – 229 рублей зависит от временного интервала и дня недели.
Выбрать желаемый тип заказа можно с помощью переключателя, расположенного под логотипом магазина на сайте или в приложении.
Доставка интернет-магазина Утконос работает круглосуточно.
Способы оплаты
Что предлагает магазин:
- оплатить онлайн-покупку картой. Способ имеет недостаток – при получении некоторые товары могут не соответствовать ожиданию. При отказе придется ждать возврата средств;
- отдать деньги курьеру при доставке после проверки содержимого;
- сделать оплату при помощи карты после получения товаров.
В случае онлайн оплаты, сумма по чеку резервируется на счёте. Если товара нет в наличии или отмены заказа, деньги вернуться в течение суток.
Чек после совершения покупки приходит на указанный адрес электронной почты. Сервис отказался от бумажного документооборота.
Зона доставки интернет-магазина Утконос
Купить товары в Утконос с можно с доставкой курьером по Москве и Московской области.
Возврат товаров
Интернет-магазин Утконос даёт право вернуть товар. Это возможно до оплаты и после внесения денег. В пунктах самовывоза клиенты также могут оставлять ненужные продукты, возвращая средства на счет.
При возврате товара промокод аннулируется.
Порядок возврата продуктов до оплаты
Сервис заботиться о комфорте покупателей, поэтому при получении клиенты могут осмотреть продукты и отказаться от ненужных товаров. Возможные варианты:
- отказаться от части заказа или всех привезенных продуктов, не оплачивать доставку;
- для оплаты картой использовать чек с отмеченным возвратом, будут списаны только деньги за одобренные продукты.
Прежде чем принять товар привезенный курьером, стоит проверить целостность упаковки и срок годности.
Условия возврата товара после оплаты
Возвращение продовольственного товара возможно только при ненадлежащем качестве. Для этого оценивается его пригодность к использованию, наличие брака или недостатков, отличий от описания на сайте. Если качество соответствует нормам, такой товар обратно не принимается.
Возврат непродовольственного товара нормального качества возможен в первые две недели после покупки. Чтобы вернуть покупку, важно доказать, что сохранён товарный вид, потребительские свойства, чеки и ярлыки. Для возвращения денег обращаются в магазин, пишут заявление.
В Подмосковье есть магазин для возвратов товаров Утконос.
Самовывоз из продуктомата
На сайте доступен заказ продуктов с доставкой в продуктомат. Это экономит время, которое покупатели тратят на посещение магазинов и гипермаркетов.
Заказ можно сделать на сайте в разделе продуктоматов.
Условия:
- Доставку производят на следующий день после оформления.
- Минимальная цена корзины – 350 рублей.
- Оплачивают на сайте или при получении пластиковой картой.
- Оформление возможно до 01:00.
Как сделать заказ:
- Зайдите на сайт и пройдите регистрацию.
- Выберите продукты, адрес магазина.
- Сделайте оплату удобным способом.
Получение товаров возможно в указанный интервал. После заказа получите сообщение с кодом, который затребует продуктомат. Возможен возврат товара при помощи указанного кода.
Адреса ближайших продуктоматов по Москве и ближайшим городам указаны на сайте в разделе самовывоза.
Программа лояльности Утконос
По правилам программы лояльности магазина Утконос Онлайн за каждую покупку вам начисляют U-бонусы в размере 1% от стоимости заказа. Дополнительно получить U-бонусы можно участвуя в специальных акциях.
Используйте U-бонусы для оплаты до 99% стоимости заказа.
Совершив покупки на сумму более 150 000 рублей за последние 2 месяца, вы становитесь обладателем повышенного статуса Утконос Prime:
- Бесплатная доставка любого заказа и 2% U-бонусами на счёт;
- 10% стоимости заказа из категории «любимые товары» зачислят U-бонусами;
- 10% стоимости заказа в день рожденье вернут U-бонусами.
Как оставить отзыв о заказе
Отзывы помогают посетителям сервиса сделать вывод о работе курьеров, оценить возможные проблемы. Но рассказывать об опыте заказов важно для самой компании. Благодаря замечаниям и честному мнению клиентов Утконос сможет улучшить работу сервиса.
Как оставить отзыв на сайте:
- Зайдите на главную страницу.
- Найдите внизу кнопку «Обратная связь».
- Заполните поле с текстом, прикрепите файл при желании. Укажите контакты.
Как оставить отзыв о товаре:
- Найдите нужный товар.
- Заполните специальное поле, которое есть под каждым продуктов.
- Поставьте нужное количество звезд.
Отзывы о товарах поступают сотрудникам, которые делают закупки и обеспечивают хранение продуктов.