Дикси

Сэкономить время и силы на походе в супермаркет поможет доставка продуктов на дом из Дикси.

Ознакомиться с полным ассортиментом товаров и заказать доставку покупатели могут на официальном сайте магазина или в мобильном приложении. Также услуги доступны в сторонних сервисах по доставке.

Как заказать доставку продуктов на дом из Дикси

Доставку продуктов на дом из каталога Дикси можно оформить онлайн. Для этого воспользуйтесь мобильным приложением или зайдите на официальный сайт магазина.

Процесс создания заказа несколько отличается в зависимости от выбранного способа. Помимо продуктов в каталоге магазина присутствует готовая еда, бытовая химия и товары для дома.

На официальном сайте

Для создания заказа выполните следующие действия:

• Перейдите на официальный сайт интернет-магазина.
• В правом верхнем углу выберите адрес. При наличии разрешения, сайт определит местонахождение самостоятельно.
• Наполните корзину необходимыми продуктами из каталога.

• Перейдите в корзину с помощью значка в верхней части страницы.
• Во всплывшем окне скорректируйте состав заявки при необходимости, нажмите «Оформить заказ».
• Укажите свои личные данные, электронную почту и информацию для доставки.
• Уточните возможные действия курьера при необходимости замены, а также комментарии для него.
• В окошке справа добавьте промокод при его наличии.
• Введите данные карты или SberPay, подтвердите покупку по смс.
• Нажмите «Оформить заказ».

Если часть позиций из корзины будет заменена во время сборки или в ней присутствует весовой продукт, стоимость может измениться. Излишне оплаченная сумма вернётся на счёт покупателя.

Через приложение Дикси

Скачайте приложение «Клуб друзей Диски» в онлайн-маркете App Store или Google Play. Мобильное приложение автоматически определит адрес, покажет ближайшие магазины, а также позволит купить товары и отследить доставку с максимальным удобством на вашем телефоне.

Для оформления заявки через приложение потребуется:

• Зарегистрируйтесь и авторизуйтесь, используя телефонный номер. Укажите свой адрес в разделе «Доставка».
• Просмотрите каталог товаров, акции и специальные предложения, добавьте товары в корзину.
• Проверьте и отредактируйте при необходимости способ доставки, адрес и набор продуктов.
• Нажмите кнопку «Перейти к оформлению».
• Укажите ФИО, электронную почту и подробную информацию для курьера.
• Введите данные банковской карты для оплаты заказа.

Если это первый заказ, то проверочная сумма будет сначала снята, а затем возвращена на карту для её подтверждения. Полная стоимость будет окончательно рассчитана и списана после завершения сборки.

Условия заказа доставки

Заказ продуктов из Дикси возможен в районах, расположенных в зоне доставки, и при соблюдении определённых условий:

• минимальная сумма корзины покупок – 500 рублей;
• общая масса товаров в заказе менее 50 кг.

Сумма платы за доставку зависит от удалённости магазина, стоимости заказа. Цена за услугу всегда выделена отдельной строкой в корзине.

При достижении определённой суммы покупки действует бесплатная доставка:

Регион	Стоимость товаров, рублей
Москва и область (внутри МКАД)	2 500
Санкт-Петербург и область (в пределах КАД)	2 500
Челябинская, Свердловская и Псковская области	500
Московская область вне МКАД (в зоне доставки, при наличии магазинов рядом)	3 750

В остальных случаях размер платы за услугу рассчитается исходя из параметров заказа.

Где посмотреть зону доставки?

Покупатель может ознакомиться с регионами доставки и точными адресами ближайших магазинов в разделе «Зона доставки»  в нижней части страницы сайта. В приложении перейти к этой информации возможно с главной страницы через виджет «Магазины на карте».

Акции и скидки в Дикси

На сайте и в приложении Дикси доступны все акции, проводимые в данный момент в магазине. Чтобы увидеть предложения, необходимо перейти в раздел «Товары дня» или «Акции в магазине», расположенный в верхней части страницы. Отобразится наименование, фото товара, прежнюю и текущую цену, а также размер скидки.

Сделать покупку ещё более выгодной поможет программа «Клуб друзей Дикси». Чтобы присоединиться к ней, потребуется нажать на баннер в верхней части экрана и заполнить свои данные. Оформленная виртуальная карта позволит получать скидки на продукты, а также пользоваться особыми предложениями только для участников.

Способы оплаты

Купить продукты с доставкой от Дикси можно по безналичной оплате. На сайте и в приложении разрешены банковские карты систем:

• Visa;
• Мир;
• Mastercard.

Также допустима оплата с помощью сервиса SberPay.

Можно ли отменить заказ?

В интернет-магазине есть возможность отмены оформленной покупки, но сделать это самостоятельно не получится. Необходимо связаться с менеджером по телефону горячей линии или с помощью формы обратной связи, выбрав пункт «Отмена заказа».

Как отследить статус заказа?

Отследить статус заказа можно с помощью личного кабинета покупателя. В личном кабинете перейдите в раздел «Профиль», расположение которого отличается в зависимости от сервиса:

• в приложении его можно открыть в нижней панели инструментов;
• на сайте пункт в правом верхнем углу.

Далее необходимо выбрать раздел «Мои заказы» и найти требуемую заявку для отслеживания.

Можно ли оформить возврат?

Правилами магазина разрешено совершить возврат. Период для передачи товара продавцу зависит от его технической сложности и соответствия критериям качества:

• 7 суток есть у покупателя продукта, если его потребительские свойства не вызвали нареканий, при этом на упаковке не должно наблюдаться следов использования;
• 15 дней на возврат предусмотрены для сложных в техническом плане товаров с браком.

Передать заказанные товары обратно продавцу необходимо в тот магазин, из которого осуществлялась доставка. Его адрес указан в личном кабинете, разделе «Мои заказы». Денежные средства будут возвращены в срок до 10 рабочих суток с даты обращения покупателя.

Контакты службы поддержки

Специалисты службы доставки готовы помочь в решении возникающих вопросов с 9.00 до 21.00. Связаться с ними можно одним из следующих способов:

• посредством формы обратной связи на сайте и в приложении;
• по телефону горячей линии 8 800-101-10-01;
• с помощью запроса по электронному адресу dostavka@dixy.ru.

Заказ продуктов из Дикси через службы доставки

Доставка продуктов из Дикси на дом возможна и с помощью услуг сторонних сервисов. Самые популярные – СберМаркет и Яндекс Еда. .

СберМаркет

СберМаркет может предложить доставку из Дикси в Москве и Санкт-Петербурге. Стоимость услуги зависит от времени, отведённого на доставку, суммы покупки, удалённости от магазина. Отдельно оплачивается: сборка от 29 рублей, превышение веса в 30 кг, наличие большого количества позиций. Точная сумма будет представлена в корзине.

Оформление доставки из Дикси с помощью СберМаркета:

• Откройте веб-сайт или приложение СберМаркет.
• В верхней части страницы укажите адрес.
• Нажмите на меню «Все магазины» и выберите Дикси.
• Соберите заказ на доставку.
• Перейдите в корзину по кнопке справа и нажмите «Сделать заказ».
• Укажите контактные данные, промокод, способ оплаты.

Сервис позволит оплатить покупку онлайн с помощью банковской карты, SberPay или бонусов, также возможна безналичная оплата курьеру. Преимущество доставки СберМаркет в возможности выбора даты и времени привоза продуктов.

Яндекс Еда

Сервис доставки Яндекс Еда позволит купить и получить продукты из Дикси в Москве.

Условия заказа продуктов из Дикси:

• время доставки составит в среднем 1-1,5 часа;
• минимальная стоимость заказа – 1 000 руб., максимальная – 50 000 руб.;
• наибольший доставляемый вес – 50 кг;
• цена доставки 149 рублей, если заказ стоит более 1 500 рублей, то его привезут бесплатно;
• при массе позиций 20-30 кг дополнительно оплачивается 40 рублей, свыше 30 кг – 70 рублей;
• сервисный сбор в размере 39 руб.

Для оформления покупки потребуется перейти на сайт или открыть приложение Яндекс Еда и выполнить следующие шаги:

• Выберите свой адрес в верхней части страницы.
• Нажмите на баннер или значок «Магазины», найдите Дикси.
• Наполните корзину нужными товарами.
• Нажмите на кнопку «Заказ» в приложении («К оплате» на сайте).
• Укажите личную информацию и адрес, данные карты, промокод (при наличии).
• Оплатите заявку.